Termos de Adesão do Fornecedor

1. Quem pode ser fornecedor

• Pessoa jurídica regularmente constituída (CNPJ ativo) ou pessoa física com MEI ou autônomo formalizado, prestando serviços para eventos.
• Possuir capacidade legal e técnica para entregar os serviços ofertados.
• Atuar em uma das categorias suportadas pela plataforma (buffet, decoração, foto, vídeo, música, espaços, cerimonial etc.).
• A Conectar pode, a seu critério, recusar cadastros que não atendam ao padrão de qualidade da curadoria.

2. O que a Conectar oferece

A Conectar Eventos é uma plataforma de exposição, curadoria e conexão. Oferecemos vitrine digital, sistema de mensagens, agenda de disponibilidade, avaliações de clientes, Selo de Verificação e acesso a leads (clientes interessados).

3. Planos e cobrança

• Básico: gratuito, com limites de exposição.
• Premium e Elite: planos com benefícios adicionais (destaque, leads ilimitados, vídeos, prioridade no Match).
• Permanência mínima de 12 (doze) meses para planos pagos (Premium e Elite), contados a partir da data de adesão. Esse prazo garante a você consistência de exposição e à plataforma sustentabilidade da curadoria.
• Cancelamento antes de completar 12 meses implica cobrança de multa proporcional aos meses restantes do contrato (50% das mensalidades remanescentes).
• Após 12 meses, a renovação é automática e pode ser cancelada a qualquer momento via painel, sem multa, com 30 dias de antecedência.
• Valores podem ser reajustados anualmente conforme IPCA ou índice equivalente, comunicado com 30 dias de antecedência.
• Inadimplência superior a 15 dias: o perfil é despromovido para Básico até regularização. Após 60 dias de atraso, a Conectar pode rescindir o contrato sem ônus pra plataforma, mantendo o direito de cobrar os valores em aberto (mesmo dentro do período de permanência mínima).
• A Conectar pode rescindir a qualquer tempo, sem multa, em caso de descumprimento grave destes Termos ou da Política de Conteúdo pelo fornecedor.

3b. Exclusividade do plano Elite

• O plano Elite garante posição de destaque na categoria, com limite de até 3 fornecedores Elite por subcategoria + cidade.
• Caso a cota esteja preenchida, o fornecedor entra em lista de espera ou opta pelo plano Premium até a vaga abrir.
• A exclusividade Elite não impede que clientes vejam fornecedores de outros planos na mesma busca — significa apenas prioridade de destaque editorial, Match e topo de listagem.

3c. Não-concorrência e uso da base

• É vedado ao fornecedor usar a base de dados de clientes obtida pela Conectar pra criar produto/plataforma concorrente, vender contatos a terceiros ou montar mailing comercial fora do escopo do serviço contratado.
• É vedado desviar deliberadamente clientes da Conectar pra plataformas concorrentes (fornecedor pode atuar em outras plataformas, mas não pode pedir pra cliente sair da Conectar e procurar lá).
• Quebra dessas regras gera rescisão imediata, sem reembolso, e pode gerar cobrança de indenização proporcional ao dano comprovado.
• A obrigação de não-concorrência vigora durante o contrato e por 12 meses após a rescisão, restrita ao uso indevido dos dados obtidos pela Conectar — nunca limita o exercício livre da profissão.

4. Padrão de qualidade — fotos e vídeos

Todo conteúdo de mídia (fotos e vídeos) enviado pelo fornecedor passa por curadoria da equipe Conectar antes de ser publicado no perfil. Veja regras completas na Política de Conteúdo. Resumo:

• Mínimo 1080px de largura para fotos, 720p para vídeos.
• Sem marca d'água de terceiros (sua marca própria é permitida).
• Foco em trabalhos próprios e reais — não usar bancos de imagens.
• Conteúdo respeitoso, sem material adulto, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais.
• Mídias rejeitadas vêm com justificativa e podem ser reenviadas após correção.

5. Licença de uso do seu conteúdo

Ao enviar fotos, vídeos, descrições e logos pra plataforma, você concede à Conectar Eventos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para:

• Exibir esse conteúdo no seu perfil público.
• Usar em carrosséis, destaques e seções editoriais da plataforma.
• Divulgar em campanhas de marketing da Conectar (redes sociais, e-mail, ads) sempre creditando você.

Você continua sendo dono do conteúdo. Pode pedir remoção a qualquer momento via painel ou e-mail — processamos em até 7 dias úteis.

Importante: você garante que tem direito de uso das imagens (modelo de pessoas autorizou, fotógrafo cedeu, etc.). Se a Conectar for acionada por terceiros por causa do seu conteúdo, você responde pelos danos.

6. Conduta esperada

• Responder mensagens de clientes em até 48h. Resposta em até 2h dá direito ao selo "Resposta rápida".
• Manter informações de contato, agenda e preços atualizados.
• Honrar orçamentos enviados pela plataforma.
• Não tentar fechar fora da plataforma antes do primeiro contato pelo chat (você pode, depois, levar a conversa pro WhatsApp — só não pode bypassar a captação do lead).
• Tratar clientes com cordialidade. Reclamações graves podem gerar advertência ou despublicação.

6b. Auditoria e comprovação documental

A Conectar pode, a qualquer tempo, solicitar comprovação de documentação que ateste a regularidade do fornecedor:

• CNPJ ativo (ou MEI/CPF + comprovante de atividade) — Comprovante de Inscrição e Situação Cadastral atualizado.
• Alvará de funcionamento quando aplicável (espaços, buffets, casas de eventos).
• Licenças sanitárias (buffets, doces, bebidas).
• ART/RRT quando exigido (montagem de estrutura, decoração de grande porte, iluminação, som).
• Certidões negativas (Receita Federal, Trabalhista, Estadual) — solicitadas pra fornecedores Premium e Elite.
• Apólice de seguro de responsabilidade civil, quando aplicável ao serviço.

O fornecedor tem 15 dias úteis pra apresentar a documentação solicitada. A não-apresentação pode gerar suspensão do perfil até regularização, sem reembolso proporcional dos dias suspensos.

6c. SLA de atendimento e despromoção automática

Pra manter a qualidade da experiência do cliente, a plataforma aplica métricas automáticas de SLA:

• Taxa de resposta < 50% em 30 dias → advertência por e-mail.
• Taxa de resposta < 30% em 60 dias → despromoção automática pra Básico, com possibilidade de reativação após 30 dias com taxa recuperada.
• Mais de 5 mensagens não respondidas em 7 dias seguidos → perfil sai do destaque editorial até normalizar.
• Tempo médio de primeira resposta > 72h em 30 dias → perda do selo "Resposta rápida" se possuir.
• Nenhuma dessas penalidades gera reembolso proporcional, pois o gatilho é descumprimento de conduta esperada (item 6).

Em caso de férias, licença médica ou impossibilidade temporária, ative o Modo Pausa no painel — fica visível pro cliente que você não está atendendo, e os indicadores ficam congelados no período.

6d. Cessão de marca pra cases de sucesso

Ao se cadastrar, você autoriza a Conectar a:

• Usar o nome, logo e foto do seu trabalho em materiais editoriais da Conectar (blog, newsletter, redes sociais, ads), sempre com crédito.
• Incluir você em cases de sucesso e ranqueamentos editoriais (ex: "Top 10 fotógrafos de casamento em Curitiba").
• Mencionar você em entrevistas, podcasts, lives e conteúdo educacional da marca.
• Solicitar depoimento textual ou em vídeo sobre a experiência como parceiro Conectar — sua participação é opcional.

Essa autorização é gratuita e não-exclusiva. Você pode pedir descontinuação do uso da sua marca em materiais futuros a qualquer momento via e-mail. Materiais já publicados podem permanecer no histórico.

A Conectar não pode: alterar seu logo, sugerir endosso a terceiros sem sua autorização, ou usar seu material em campanhas que não sejam da própria marca Conectar.

7. Avaliações de clientes

• Clientes verificados podem avaliar seu serviço após o evento.
• A Conectar não edita nem remove avaliações negativas a pedido do fornecedor — só removemos se comprovadamente falsas, ofensivas, ou de cliente que não contratou.
• Você pode responder publicamente a qualquer avaliação no seu painel.

8. Suspensão e exclusão de perfil

A Conectar pode suspender ou excluir seu perfil, com ou sem aviso prévio, se:

• Houver descumprimento destes Termos ou da Política de Conteúdo.
• Recebermos reclamações graves recorrentes sobre seu atendimento ou entrega.
• For comprovada fraude, falsidade de informações ou uso indevido da marca.
• Houver atividade ilegal vinculada ao seu cadastro.

Em caso de exclusão, valores pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo determinação legal.

9. Selo Conectar de Verificação

• O Selo é concedido após auditoria de documentação, portfólio e reputação.
• É revisado a cada 12 meses ou quando recebermos reclamações relevantes.
• Pode ser revogado se constatado que o fornecedor deixou de atender aos critérios.
• O Selo não é garantia de qualidade — é um sinal de curadoria adicional pra orientar clientes.

10. Dados pessoais e LGPD

Tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Como fornecedor, ao receber dados de clientes pela plataforma (nome, telefone, e-mail, detalhes do evento), você se torna controlador independente desses dados e é responsável por:

• Usar exclusivamente pra negociação e prestação do serviço.
• Não compartilhar com terceiros sem consentimento.
• Atender pedidos de exclusão do titular (LGPD, art. 18).
• Armazenar com segurança adequada.

11. Alterações destes termos

A Conectar pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo significa aceitação.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR pra dirimir qualquer controvérsia, salvo previsão legal em contrário.