Este documento regula a relação entre você, fornecedor cadastrado, e a Conectar Eventos. Ao se cadastrar como fornecedor na plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições abaixo.
1. Quem pode ser fornecedor
- Pessoa jurídica regularmente constituída (CNPJ ativo) ou pessoa física com MEI ou autônomo formalizado, prestando serviços para eventos.
- Possuir capacidade legal e técnica para entregar os serviços ofertados.
- Atuar em uma das categorias suportadas pela plataforma (buffet, decoração, foto, vídeo, música, espaços, cerimonial etc.).
- A Conectar pode, a seu critério, recusar cadastros que não atendam ao padrão de qualidade da curadoria.
2. O que a Conectar oferece
A Conectar Eventos é uma plataforma de exposição, curadoria e conexão. Oferecemos vitrine digital, sistema de mensagens, agenda de disponibilidade, avaliações de clientes, Selo de Verificação e acesso a leads (clientes interessados).
A Conectar NÃO é parte das contratações. Toda negociação, contrato, valor, prazo e entrega é direto entre você e o cliente. Não somos intermediários financeiros, nem corretores, nem garantidores.
3. Planos e cobrança
- Plano mensal: R$ 99 por mês, com cobrança recorrente enquanto a assinatura estiver ativa.
- Plano trimestral: R$ 297 pelo período de 3 (três) meses, equivalente a R$ 99 por mês, com fidelidade integral de 3 meses.
- Plano semestral: R$ 594 pelo período de 6 (seis) meses, equivalente a R$ 99 por mês, com fidelidade integral de 6 meses.
- Plano anual: R$ 1.188 pelo período de 12 (doze) meses, equivalente a R$ 99 por mês, com fidelidade integral de 12 meses.
- Formas de pagamento: no mensal, o cartão de crédito autoriza a renovação automática de R$ 99 enquanto a assinatura estiver ativa. No Pix, é pago o ciclo atual e a próxima cobrança é enviada pelo Asaas. Nos pacotes, Pix é à vista pelo total e cartão de crédito parcela sem acréscimo em até 3x no trimestral, 6x no semestral e 12x no anual. Não aceitamos boleto.
- Os planos são pacotes de prazo determinado. O parcelamento no cartão é apenas uma forma de pagamento do valor total contratado e não transforma o pacote em mensalidade cancelável mês a mês.
- Quando aplicável, o fornecedor poderá exercer o direito legal de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da contratação online, com devolução dos valores pagos, nos termos da legislação vigente.
- Após o prazo legal de arrependimento, não haverá cancelamento ou reembolso por simples desistência. As parcelas do período contratado permanecem devidas, ressalvados descumprimento da oferta, falha na prestação e demais hipóteses obrigatórias previstas em lei.
- Os pacotes não têm renovação automática. O plano mensal renova enquanto estiver ativo e pode ser cancelado para o ciclo seguinte. Ao final de um pacote, o fornecedor poderá escolher e contratar um novo plano disponível.
- Promoção de lançamento: os preços e descontos são temporários e podem ser encerrados para novas contratações. As condições apresentadas e aceitas no momento da compra serão respeitadas durante o pacote contratado.
- Inadimplência superior a 15 dias: o perfil pode ser suspenso das buscas até a regularização. Após 60 dias de atraso, a Conectar pode rescindir o contrato, mantendo o direito de cobrar os valores em aberto do pacote contratado.
- A Conectar pode rescindir a qualquer tempo, sem multa, em caso de descumprimento grave destes Termos ou da Política de Conteúdo pelo fornecedor.
3d. Cancelar, pausar e trocar de plano
O fornecedor pode cancelar, pausar ou trocar de plano pelo próprio painel, sem precisar falar com ninguém. O que acontece depende de como o pagamento foi feito.
- Plano mensal, sem fidelidade: o cancelamento encerra a renovação. Não há multa, e o perfil permanece publicado até o último dia do mês já pago.
- Pacote com fidelidade, pago mês a mês: o cancelamento antes do fim do período contratado gera multa proporcional aos meses restantes. O valor exato é exibido na tela antes da confirmação — nunca depois.
- Pacote pago à vista: não há devolução dos valores já pagos. Em contrapartida, o plano permanece integralmente ativo até o último dia do período contratado: o fornecedor não perde acesso, perfil, leads nem histórico. Apenas não há renovação. Nesta hipótese não incide multa, uma vez que o período já está quitado.
- Pausa: a cobrança é interrompida e o perfil sai temporariamente da vitrine, com preservação integral de leads, contratos, arquivos e agenda. Limite de 3 (três) meses, uma vez a cada 12 meses. Durante período de fidelidade, a pausa suspende a contagem: os meses pausados são acrescidos ao final, e não perdoados.
- Troca de plano: a mudança para plano superior vale imediatamente, com cobrança apenas da diferença proporcional ao período restante. A mudança para plano inferior passa a valer no início do período seguinte.
- Direito de arrependimento: nos 7 (sete) dias corridos seguintes à contratação online, o cancelamento devolve o valor integral, sem multa, inclusive nos pacotes pagos à vista. Esta regra prevalece sobre todas as demais desta cláusula.
3e. Se o perfil não for aprovado
O pagamento não publica o perfil. Quem publica é a aprovação da curadoria. Todo fornecedor passa por análise, inclusive quem pagou fora da plataforma ou recebeu acesso de cortesia.
- Se a Conectar não aprovar o perfil, o valor pago é devolvido integralmente, sem qualquer retenção.
- Pagamento por Pix: a Conectar solicitará a chave Pix do fornecedor e realizará a devolução em até 5 (cinco) dias úteis contados da informação da chave.
- Pagamento por cartão: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer na fatura em até 5 (cinco) dias úteis, sujeito ao prazo do emissor do cartão.
- A recusa é sempre acompanhada do motivo. Quando o motivo for sanável, a Conectar poderá solicitar ajustes em vez de recusar, e o fornecedor poderá reenviar o perfil para nova análise.
3f. Programa de indicações
- Cada fornecedor recebe um link próprio de indicação e acompanha, pelo painel, quantas pessoas contrataram por meio dele.
- A bonificação é sempre em benefício, nunca em dinheiro. O prêmio corresponde a um mês do plano vigente do próprio indicador, concedido como período adicional de assinatura.
- A escada de bonificação segue os marcos de 1, 3, 5, 10, 15 e 30 indicações efetivadas.
- Só é contabilizada a indicação cujo indicado efetivamente pagou e permaneceu adimplente. Cancelamento, estorno ou inadimplência do indicado dentro do período tornam a indicação sem efeito.
- Limite de 4 (quatro) meses de bonificação por fornecedor a cada 12 meses.
- A bonificação não é acumulável com cupons promocionais e não é conversível em dinheiro, crédito, desconto retroativo ou transferência a terceiros.
- Parceiros sem assinatura ativa não recebem mês adicional; nesses casos a contrapartida é acordada separadamente e por escrito.
3g. Ferramentas de gestão, contratos e dados de clientes
- A plataforma oferece ferramentas de organização — leads, contratos, controle financeiro e agenda — destinadas ao uso do próprio fornecedor.
- A Conectar não é parte dos contratos celebrados entre o fornecedor e seus clientes. Ela apenas hospeda os arquivos e disponibiliza o recurso de assinatura eletrônica com trilha de auditoria. Obrigações, prazos, garantias e responsabilidades desses contratos são exclusivamente do fornecedor.
- A Conectar não recebe, não retém e não repassa valores pagos pelos clientes ao fornecedor. O controle financeiro do painel é registro para uso interno, não meio de pagamento, e não há cobrança de comissão sobre vendas.
- Dados de terceiros: ao inserir dados de seus clientes na plataforma, o fornecedor atua como controlador desses dados e a Conectar como operadora, nos termos da LGPD. O fornecedor declara ter base legal para o tratamento e responde pela origem lícita das informações que inserir.
- Encerrada a assinatura, o fornecedor pode exportar seus dados por 30 (trinta) dias. Após esse prazo, a Conectar poderá eliminá-los, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.
3a. Vídeo editorial e serviços adicionais
O vídeo editorial é um serviço opcional contratado separadamente da assinatura da plataforma. O plano dá acesso à vitrine, às funcionalidades e à curadoria da Conectar, mas não inclui captação, edição, filmagem, deslocamento, entrega de vídeo ou direitos de uso de um vídeo editorial.
O escopo, preço promocional ou regular, prazo, forma de pagamento e entregáveis do vídeo editorial são informados e aceitos em proposta ou link próprio antes da contratação.
3b. Exclusividade do plano Elite
- O plano Elite garante posição de destaque na categoria, com limite de até 3 fornecedores Elite por subcategoria + cidade.
- Caso a cota esteja preenchida, o fornecedor entra em lista de espera ou opta pelo plano Premium até a vaga abrir.
- A exclusividade Elite não impede que clientes vejam fornecedores de outros planos na mesma busca — significa apenas prioridade de destaque editorial, Match e topo de listagem.
3c. Não-concorrência e uso da base
- É vedado ao fornecedor usar a base de dados de clientes obtida pela Conectar para criar produto/plataforma concorrente, vender contatos a terceiros ou montar mailing comercial fora do escopo do serviço contratado.
- É vedado desviar deliberadamente clientes da Conectar para plataformas concorrentes (fornecedor pode atuar em outras plataformas, mas não pode pedir para cliente sair da Conectar e procurar lá).
- Quebra dessas regras gera rescisão imediata, sem reembolso, e pode gerar cobrança de indenização proporcional ao dano comprovado.
- A obrigação de não-concorrência vigora durante o contrato e por 12 meses após a rescisão, restrita ao uso indevido dos dados obtidos pela Conectar — nunca limita o exercício livre da profissão.
4. Padrão de qualidade — fotos e vídeos
O perfil completo passa por curadoria da equipe Conectar antes da primeira publicação. Depois da aprovação inicial, o fornecedor pode manter fotos, vídeos e informações diretamente, sempre sujeito à Política de Conteúdo, à fiscalização e ao bloqueio administrativo. Resumo:
- Mínimo 1080px de largura para fotos, 720p para vídeos.
- Sem marca d'água de terceiros (sua marca própria é permitida).
- Foco em trabalhos próprios e reais — não usar bancos de imagens.
- Conteúdo respeitoso, sem material adulto, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais.
- Conteúdo impróprio pode ser removido e o perfil pode ser bloqueado pela Conectar.
5. Licença de uso do seu conteúdo
Ao enviar fotos, vídeos, descrições e logos pra plataforma, você concede à Conectar Eventos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para:
- Exibir esse conteúdo no seu perfil público.
- Usar em carrosséis, destaques e seções editoriais da plataforma.
- Divulgar em campanhas de marketing da Conectar (redes sociais, e-mail, ads) sempre creditando você.
Você continua sendo dono do conteúdo. Pode pedir remoção a qualquer momento via painel ou e-mail — processamos em até 7 dias úteis.
Importante: você garante que tem direito de uso das imagens (modelo de pessoas autorizou, fotógrafo cedeu, etc.). Se a Conectar for acionada por terceiros por causa do seu conteúdo, você responde pelos danos.
6. Conduta esperada
- Responder mensagens de clientes em até 48h. Resposta em até 2h dá direito ao selo "Resposta rápida".
- Manter informações de contato, agenda e preços atualizados.
- Honrar orçamentos enviados pela plataforma.
- Não tentar fechar fora da plataforma antes do primeiro contato pelo chat (você pode, depois, levar a conversa para o WhatsApp — só não pode bypassar a captação do lead).
- Tratar clientes com cordialidade. Reclamações graves podem gerar advertência ou despublicação.
6b. Auditoria e comprovação documental
A Conectar pode, a qualquer tempo, solicitar comprovação de documentação que ateste a regularidade do fornecedor:
- CNPJ ativo (ou MEI/CPF + comprovante de atividade) — Comprovante de Inscrição e Situação Cadastral atualizado.
- Alvará de funcionamento quando aplicável (espaços, buffets, casas de eventos).
- Licenças sanitárias (buffets, doces, bebidas).
- ART/RRT quando exigido (montagem de estrutura, decoração de grande porte, iluminação, som).
- Certidões negativas (Receita Federal, Trabalhista, Estadual) — solicitadas para fornecedores Premium e Elite.
- Apólice de seguro de responsabilidade civil, quando aplicável ao serviço.
O fornecedor tem 15 dias úteis para apresentar a documentação solicitada. A não-apresentação pode gerar suspensão do perfil até regularização, sem reembolso proporcional dos dias suspensos.
6c. SLA de atendimento e despromoção automática
Pra manter a qualidade da experiência do cliente, a plataforma aplica métricas automáticas de SLA:
- Taxa de resposta < 50% em 30 dias → advertência por e-mail.
- Taxa de resposta < 30% em 60 dias → despromoção automática para Básico, com possibilidade de reativação após 30 dias com taxa recuperada.
- Mais de 5 mensagens não respondidas em 7 dias seguidos → perfil sai do destaque editorial até normalizar.
- Tempo médio de primeira resposta > 72h em 30 dias → perda do selo "Resposta rápida" se possuir.
- Nenhuma dessas penalidades gera reembolso proporcional, pois o gatilho é descumprimento de conduta esperada (item 6).
Em caso de férias, licença médica ou impossibilidade temporária, ative o Modo Pausa no painel — fica visível para o cliente que você não está atendendo, e os indicadores ficam congelados no período.
6d. Cessão de marca para cases de sucesso
Ao se cadastrar, você autoriza a Conectar a:
- Usar o nome, logo e foto do seu trabalho em materiais editoriais da Conectar (blog, newsletter, redes sociais, ads), sempre com crédito.
- Incluir você em cases de sucesso e ranqueamentos editoriais (ex: "Top 10 fotógrafos de casamento em Curitiba").
- Mencionar você em entrevistas, podcasts, lives e conteúdo educacional da marca.
- Solicitar depoimento textual ou em vídeo sobre a experiência como parceiro Conectar — sua participação é opcional.
Essa autorização é gratuita e não-exclusiva. Você pode pedir descontinuação do uso da sua marca em materiais futuros a qualquer momento via e-mail. Materiais já publicados podem permanecer no histórico.
A Conectar não pode: alterar seu logo, sugerir endosso a terceiros sem sua autorização, ou usar seu material em campanhas que não sejam da própria marca Conectar.
7. Avaliações de clientes
- Clientes verificados podem avaliar seu serviço após o evento.
- A Conectar não edita nem remove avaliações negativas a pedido do fornecedor — só removemos se comprovadamente falsas, ofensivas, ou de cliente que não contratou.
- Você pode responder publicamente a qualquer avaliação no seu painel.
8. Suspensão e exclusão de perfil
A Conectar pode ocultar, suspender ou excluir seu perfil. Em situação grave, de risco, fraude, ilicitude ou segurança, a medida pode ser imediata; nos demais casos, quando compatível, será indicado o ajuste necessário e prazo para resposta.
- Houver descumprimento destes Termos ou da Política de Conteúdo.
- Recebermos reclamações graves recorrentes sobre seu atendimento ou entrega.
- For comprovada fraude, má-fé, falsidade de informações, uso de dados ou imagem de terceiros sem autorização, ou uso indevido da marca.
- Houver omissão de informação relevante, publicidade enganosa, falta de transparência com o cliente ou não entrega injustificada do que foi prometido.
- Forem compartilhados dados, informações ou leads da plataforma com terceiros fora da finalidade autorizada, ou houver tentativa de desviar, vender ou explorar essa base.
- Houver inadimplência, não renovação da assinatura ou tentativa de burlar o fluxo de cobrança.
- Forem enviados conteúdos impróprios, fora de contexto, ilegais, ofensivos, discriminatórios, enganosos ou que violem direitos autorais, imagem ou privacidade.
- Houver atividade ilegal vinculada ao seu cadastro.
As medidas podem incluir recusa ou remoção de conteúdo, solicitação de correção, despublicação, suspensão, bloqueio ou encerramento da conta. Em caso de exclusão por descumprimento, valores pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo determinação legal.
9. Selo Conectar de Verificação
- O Selo é concedido após auditoria de documentação, portfólio e reputação.
- É revisado a cada 12 meses ou quando recebermos reclamações relevantes.
- Pode ser revogado se constatado que o fornecedor deixou de atender aos critérios.
- O Selo não é garantia de qualidade — é um sinal de curadoria adicional para orientar clientes.
10. Dados pessoais e LGPD
Tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Como fornecedor, ao receber dados de clientes pela plataforma (nome, telefone, e-mail, detalhes do evento), você se torna controlador independente desses dados e é responsável por:
- Usar exclusivamente para negociação e prestação do serviço.
- Não compartilhar com terceiros sem consentimento.
- Atender pedidos de exclusão do titular (LGPD, art. 18).
- Armazenar com segurança adequada.
11. Alterações destes termos
A Conectar pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo significa aceitação.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir qualquer controvérsia, salvo previsão legal em contrário.